Prawa Pacjenta
Każdy Pacjent ma prawa gwarantowane ustawą. Znajomość tych praw czyni Pacjenta aktywnym uczestnikiem procesu leczenia.
Przysługujące prawa
- Prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej.
- Prawo do informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, metodach leczenia, rokowaniu i skutkach zaniechania leczenia.
- Prawo do wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia lub odmowy jej wyrażenia.
- Prawo do tajemnicy informacji związanych z Pacjentem.
- Prawo do poszanowania intymności i godności, w tym do obecności osoby bliskiej podczas świadczenia.
- Prawo do dokumentacji medycznej – wglądu, kopii i wyciągów.
- Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii lub orzeczenia lekarza.
- Prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego.
- Prawo do opieki duszpasterskiej.
- Prawo do zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych.
Przyjęcia poza kolejnością
Zgodnie z przepisami poza kolejnością przyjmowane są m.in.:
- Kobiety w ciąży,
- dzieci do 18. roku życia z ciężkim i nieodwracalnym upośledzeniem (ustawa „Za życiem"),
- osoby ze znacznym stopniem niepełnosprawności,
- zasłużeni honorowi dawcy krwi i dawcy przeszczepu,
- kombatanci, weterani poszkodowani i inwalidzi wojenni,
- działacze opozycji antykomunistycznej,
- osoby, które ukończyły 75. rok życia.
Gdzie szukać pomocy
| Rzecznik Praw Pacjenta | 800 190 590 |
| Telefoniczna Informacja Pacjenta NFZ | 800 190 590 |
| Rejestracja Wanmed | 85 719 93 14 |
Jak z tych praw skorzystać w praktyce
Chcę zobaczyć swoją dokumentację medyczną
Wgląd na miejscu jest bezpłatny, podobnie jak pierwsza kopia w żądanym zakresie. Wystarczy złożyć wniosek — formularz jest na stronie Udostępnianie dokumentacji medycznej oraz w rejestracji.
Chcę, żeby ktoś bliski mógł pytać o mój stan zdrowia
Służy do tego upoważnienie. Można upoważnić dowolną liczbę osób, a także w każdej chwili cofnąć upoważnienie albo zastrzec, że dokumentacja nie będzie udostępniana nikomu — również po śmierci. Oba formularze są w Materiałach do pobrania.
Nie zgadzam się z opinią lub orzeczeniem lekarza
Można wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta — w terminie 30 dni od wydania opinii lub orzeczenia. Sprzeciw musi być uzasadniony i wskazywać przepis, z którego wynikają prawa lub obowiązki Pacjenta.
Chcę zgłosić, że coś poszło nie tak
Do tego służy karta zgłoszenia zdarzenia niepożądanego. Można ją wypełnić anonimowo i wrzucić do skrzynki w poczekalni. Zgłaszamy również sytuacje, w których nic złego się nie stało, ale mogło — to one najczęściej pozwalają zapobiec prawdziwej szkodzie. Celem jest ustalenie przyczyny, nie szukanie winnych.
Chcę złożyć skargę
Skargę na naszą przychodnię można złożyć u nas — rozpatrzymy ją w ciągu 30 dni. Niezależnie od tego przysługuje prawo skargi do Rzecznika Praw Pacjenta oraz do Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. Jeśli sprawa dotyczy przetwarzania danych osobowych — do Prezesa UODO.
Sprawdzam, czy jestem ubezpieczony
Prawo do świadczeń weryfikujemy elektronicznie w systemie eWUŚ. Jeśli system nie potwierdzi ubezpieczenia, można złożyć pisemne oświadczenie — świadczenie zostanie udzielone.
Przeczytaj w poradniku NFZ
- Skarga do NFZ — kiedy i jak możesz ją złożyć?
- Czerwony kolor w eWUŚ? Sprawdź, co zrobić
- Jak ubezpieczyć się dobrowolnie?
- Poradnik Pacjenta NFZ — wszystkie artykuły